【軽修理とは…】
小さな会社だからできる本当の意味での
" 柔軟な対応 "
その実現のための手段です。
今回の料金体系の見直しや料金表の開示などの大きな変化は
実はこの『軽修理』という項目を設けることが最大の要でした。
実際のお客様言葉や伝え聞いたお話の中で
「来てもらうまで料金がわからないから不安で。。。」
「何もしてもらってないのに高額な料金を請求された」
「電話で聞いていた料金を実際に請求された金額が全然違った」
こんなお話しがたくさんありました。
ただでさえ水道のことでお困りの時に、さらに修理のことで
不安な気持ちになって欲しくない。
でも、私たちもボランティアでの活動はできない。
そんな時に思いついたのがこの『軽修理』なんです！
「水漏れしてたけど
ナットを締め直したら
直ったからね！」
「配管の
微調整したら
流れの悪さは
直ったよ！」
「水栓の
レバーハンドルが
緩んでいたから
締め直して
おいたよ！」
「水の出方が悪かったの、
ストレーナー清掃したら
解消したよ！」
このような修理とも言えないような修理をして
私たちは通常と同じ修理料金を頂くつもりはありません。
お客様はもっと費用がかかると思っていたとしても、
実際にこのような事で直ったのならそれを「軽修理」とさせて頂きます。
本当であれば「このくらい代金は要らないよ」と言いたいんです。
しかしそれでは会社が続けられなくなってしまいます。
そうなっては私たちが掲げる”３つの「見える」”のうちの
「未来(さき)が見える」が実現できなくなってしまいます。
これから先「水道のことで困った時には光新設備工業に
任せておけば安心だね。」
と言い続けて頂くためにも、
問題の大小に関わらず気軽に呼んで頂きたいという想いから
この料金設定を設けました。
軽修理が可能箇所の一例
・キッチン排水管の水漏れ
・トイレタンクの水漏れ
・洗面所水栓の水漏れ
・洗面所排水管の水漏れ
・屋外水抜き栓の水漏れ
・屋内水抜き栓の水漏れ
・給湯ボイラーの水漏れ
・露出配管の水漏れ
あくまでも実際に水漏れや不具合の状況を見させて頂いてからの判断となります。
だからこそ”顔が見える”対応をさせて頂きたいのです。
不安な時こそ、まずはご連絡ください！
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