今回の料金体系の見直しや料金表の開示などの
大きな変化は
実はこの『軽修理』という項目を
設けることが最大の要でした。
実際のお客様言葉や伝え聞いたお話の中で
「来てもらうまで料金が
わからないから不安で。。。」
「何もしてもらってないのに
高額な料金を請求された」
「電話で聞いていた料金と
実際に請求された金額が全然違った」
こんなお話しがたくさんありました。
ただでさえ水道のことでお困りの時に、
さらに修理のことで
不安な気持ちに
なって欲しくない。
でも、私たちもボランティアでの
活動はできない。
そんな時に思いついたのが
この『軽修理』なんです!